E-Commerce : 10 précieux conseils pour se lancer dans l’e-commerce

Au fil des années, nous avons vu le segment de la vente en ligne continuer à croître en Europe et dans le reste du monde. En effet, il y a de nombreux avantages à se lancer dans l’e-commerce :

• Pas de barrières géographiques
• Visibilité du réseau
• Flexibilité commerciale
• Faible coût de démarrage…

Mais voilà : vous ne savez vraiment pas par où commencer pour concrétiser votre projet ecommerce. Pour vous aider à démarrer votre parcours e-commerce, voici 10 précieux conseils.

1. Choisissez le bon produit

Tout d’abord, vous devez trouver un produit à vendre en ligne. Outre la popularité, la demande et la concurrence, plusieurs critères doivent être pris en compte avant de faire un choix.

Par conséquent, il est crucial de faire vos recherches et de tenir compte des ressources disponibles. Pour vous aider à trouver d’excellents produits à vendre en ligne, il existe des astuces et des outils comme Terapeak et Junglescout.

Quelques critères à prendre en compte lors du choix d’un produit :

• Rentable
• Préparation rapide
• Eternel
• Personnalisable
• Intéressant
• Facile
• Dur

2. Faites une étude de marché

Pour vous assurer que les gens seront intéressés par votre produit et que la concurrence n’est pas trop intense, c’est une bonne idée de faire une étude de marché.

Cela ne pourrait pas être plus facile ! Allez sur Google et entrez des mots-clés qui correspondent à votre produit. Si vous voyez beaucoup de boutiques en ligne de qualité, trouvez comment vous démarquer.

Analysez les résultats de Google. Si vous voyez une annonce Adwords dans le coin supérieur droit des résultats de Google, cela signifie que les professionnels trouvent avantageux de payer Google pour promouvoir le produit.

Si votre produit a des blogs et des forums, cela signifie que les gens sont intéressés. Utilisez ces sites pour promouvoir votre site Web.

Faites de même avec Google en anglais !

3. E-commerce : Trouver le client idéal

Définir qui sont vos futurs acheteurs est essentiel pour comprendre comment communiquer avec eux pour vendre votre produit. Par exemple, vous adapterez votre discours à l’âge, à l’emploi du client.

Pour vous aider à définir qui sont vos clients, vous pouvez répondre à une enquête sur Google Forums ou Survey Monkey. Dans cette enquête, vous poserez des questions sur l’âge et le statut d’emploi du client potentiel.

Pour de meilleurs taux de réponse, offrez des coupons aux personnes qui répondront au sondage. Pensez également à leur demander leur email afin de pouvoir les recontacter après le lancement de votre boutique pour leur proposer un code de réduction.

4. Lister ses avantages compétitifs

Comment différencier votre e-commerce des autres e-commerce ? Pour cela, vous devez avoir quelque chose que les autres magasins en ligne n’ont pas. Découvrez pourquoi les clients achètent plus chez vous.

Votre valeur ajoutée peut être le conseil personnalisé, l’expertise, l’expérience d’achat, le mode et le délai de livraison, l’étendue de la gamme, les nouveautés… selon votre valeur ajoutée !

5. Définissez votre lieu de vente en ligne

La question à laquelle vous devez répondre est : « Vais-je vendre mon produit sur mon site Web ou sur le marché ? »

Vendre vos produits sur des marketplaces comme Amazon, eBay ou Cdiscount est certes rapide, mais un tel accord comporte quelques obligations à respecter. Analysez toutes les conditions générales et clauses contractuelles qui vous lient à ces plateformes de vente.

En revanche, si vous choisissez d’ouvrir votre propre boutique en ligne, vous bénéficierez d’une indépendance totale et de meilleures marges bénéficiaires. Mais cela implique toujours une lourde charge de travail.

6. Choisissez entre un CMS hébergé ou une solution SaaS

Si vous décidez de vendre directement sur votre propre site e-commerce, vous devrez faire un choix. Vous utilisez un CMS (Prestashop, Magento, etc.) pour créer votre site internet, ce qui implique de gérer votre hébergement ou de contacter une agence web, ou utilisez une solution SaaS (Wizishop, Shopify, etc.) ? Votre choix dépendra de votre affinité technique, de votre budget, de vos objectifs…

7. Commerce électronique : définir la logistique

Une fois votre boutique en ligne et les premières commandes arrivées, vous devrez organiser votre flux de produits (stock, livraison, retours). Cela vous garantira une meilleure gestion de votre e-commerce !

Visualisez vos produits de l’arrivée à la livraison aux clients. Lister et gérer toutes ces procédures (commandes, retours, livraisons, etc.)

Livraison directe

Si vous ne voulez pas vous soucier de la logistique et vous concentrer sur la mise sur le marché et le marketing de votre produit, nous avons une solution pour vous ! Au nom de la livraison!

Dans ce système rationnel, les fournisseurs sont responsables de la fabrication, de l’entreposage et de la livraison des produits que les concessionnaires peuvent proposer, promouvoir et vendre dans leur boutique en ligne à des fins lucratives.

8. Respect des obligations légales et fiscales du e-commerce

En plus de légaliser votre activité en vous installant en tant qu’indépendant, les boutiques en ligne doivent également respecter certaines obligations légales spécifiques. Chaque e-commerce doit contenir plusieurs pages obligatoires, telles que les mentions légales (données d’identification de l’entreprise) et les conditions générales de vente.

Assurez-vous que tous vos clients ont accepté vos termes et conditions avant de passer leurs commandes dans votre magasin. Pensez également au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Vous devez communiquer à vos clients comment leurs données personnelles seront collectées et utilisées.

Ensuite, comme toute entreprise, vous devez obtenir un numéro de TVA. Si votre entreprise en ligne livre à l’international, veuillez noter que lorsqu’un pays autre que le pays d’origine de l’entreprise dépasse le seuil de revenu, vous devez appliquer le taux de TVA du pays du client. Ensuite, il est nécessaire de demander un numéro de TVA, en particulier dans les pays de l’UE.

9. Prenez soin du service client

Le service client est l’un des plus gros problèmes du e-commerce. Devant son écran, les clients sont moins connectés et plus exigeants. Il est donc important d’établir des relations étroites et de confiance. Guidez-les tout au long du processus d’achat et même après.

Pour prendre soin de votre service client, il existe une panoplie d’astuces e-commerce :

• Mettre l’accent sur la transparence
• Servez vos clients
• Laissez-le s’exprimer, donner son avis (surtout sur les réseaux sociaux)
• Ecoutez vos clients
• Ajoutez de petites surprises à votre colis (bons de réduction, remerciements, cadeaux, etc.)

10. Utilisation professionnelle de la numérisation de la formation

Si vous souhaitez acquérir plus d’expérience afin de se lancer dans l’e-commerce, il est fortement recommandé de suivre une formation sur l’utilisation des chiffres pour bien démarrer votre projet.

En effet, la vente en ligne touche aussi à d’autres sujets : réseaux sociaux, référencement organique, publicité en ligne, réglementation, etc. D’autant plus que les tendances des réseaux sociaux et les bonnes pratiques liées à ces sujets sont en constante évolution.